Hotelvereinigungen vs. Sterne-Hotels

Drei Sterne und ein Klo am Gang

Nichts ist so umstritten wie der Glanz der Sterne. Zumindest in der Branche der Gastronomie und Hotellerie. Wobei: Während die Küchenbibel Guide Michelin – bei all ihren kontroversen Entscheidungen – in der Bewertung von Gourmettempeln weltweit weiterhin den Ton angibt, verblasst das Sternegefunkel in der Hotellerie zunehmend. Das hat mehrere Gründe. Regelmäßige Skandälchen um die Intransparenz ihrer Vergabe oder dreiste Hotelbetriebe, die sich selbst Sterne verleihen, haben das Vertrauen der Gäste in der Vergangenheit schwer erschüttert.

Für jeden Hotelbetrieb gibt es die optimale Vereinigung – und damit die Chance auf eine glanzvolle(re) Zukunft. Ob nun mit oder ohne Sterne. 
3-Sterne-Hotels mit Klo am Gang, 5-Sterne-Hotels mit quietschenden Betten und Zimmern, die direkt über einem dröhnenden Nachtklub liegen – die Liste der von Medien und Bewertungsportalen aufgedeckten Horrorgeschichten ist endlos. Schuld daran sind nicht zuletzt die 270 schwammig formulierten Bewertungskriterien, die vor gut 20 Jahren von DEHOGA, dem Deutschen Hotel- und Gaststättenverband, aufgestellt worden sind. Und natürlich deren schleißige Kontrolle. Dass gewisse Standards in der Ausstattung vorhanden sein müssen, ist das eine. Doch dass der Zustand dieser Standards für manche Prüfer in der Vergangenheit keine Rolle spielte, das verhängnisvolle andere.
3-Sterne-Hotels mit Klo am gang, 5-sterne-Hotels mit quietschenden Betten – die liste von horror-geschichten ist endlos.
Das größte Problem mit dem alten Sternesystem: unverlässliche Kontrollen

Zusammenarbeit, die sich lohnt

Die logische Konsequenz: Hotelvereinigungen florieren. Auch hier kann man von Selbstermächtigung sprechen – nur eben im besten Sinne. Denn was im Jahr 1996 von DEHOGA mit der Einführung eines unbestechlichen Sternesystems beabsichtigt war, setzt mittlerweile eine Vielzahl an Hotelvereinigungen um: nämlich die unkomplizierte Aufklärung über die Qualität eines Hotels sowie die verlässliche Kontrolle kompromissloser Qualitätsstandards. Meist sind diese in ihrer Unbestechlichkeit nicht zu überbieten, da sie anonym von sogenannten Mystery Inspectors durchgeführt werden.
Althergebrachte Symbole haben ausgedient. Die zweckoptimierende zusammenarbeit ist die Zukunft der Hotellerie.
Hotelvereinigungen beweisen: Zusammenarbeit lohnt sich
Doch bei Hotelvereinigungen geht es nicht nur um die Erfüllung von Qualitätsstandards, sondern auch darum, als Kollektiv die einzelnen Mitglieder in jeglicher Hinsicht zu stärken. Zum Beispiel, was Marketingstrategien, Verkäufe und Beratungen betrifft. Die Hotelvereinigung Romantik Hotels beispielsweise beweist, wie effizient eine Vereinigung gleichgesinnter Betriebe sein kann. Mit rund 200 Mitgliedsbetrieben bildet sie nicht nur eine starke Gemeinschaft von familiengeführten und mittelständischen Hotels, die mit ihrem lokalen Bezug, Regionalität und individueller Gastfreundschaft neue Maßstäbe setzen. Sie kultiviert auch eine Kooperation mit einem Mehrwert, der jegliche Sterneauszeichnungen überstrahlt.

Harte Zahlen, hohe Gewinne

Alte, ausgehöhlte Symbole haben allem Anschein nach ausgedient. Die zweckoptimierende Zusammenarbeit ist es, die im Marketing, beim Vertrieb, bei der Distribution und bei der Kommunikation die Lösungen von morgen bereithält. Zumindest, wenn man sich die harten Zahlen ansieht: Im Jahr 2016 erreichten die Romantik Hotels ein Plus von 42 Prozent der direkten Buchungen über die eigene Website im Vergleich zum Vorjahr, im Jahr darauf waren es satte 56 Prozent. Kein Wunder: Europaweite Markenkampagnen mit Fernsehspots im deutschen ARD-Vorabendprogramm, Bannerschaltungen bei großen Onlinemedien und Aktionen bei sozialen Netzwerken sind Schrauben, an denen nur Profis drehen können, die am Puls der Zeit sind.